Procedura per la ricezione e verifica dei prodotti

Di seguito si riporta la procedura da adottare quando si riceve la merce:

Alla consegna della merce:

• - Verificare il numero di colli: controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto, se non dovesse corrispondere annotare una "Riserva per Collo Mancante".
• - Verificare stato esteriore dei colli: se gli imballi non sono integri e presentano ammaccature, parti lacerate o bagnate è fondamentale firmare con "Riserva per imballo lacerato / bagnato / ammaccato". Non sono accettate riserve generiche. In caso di prodotto con anomalia visibile firmare con dicitura "Prodotto Danneggiato".
• - Firmare il documento di trasporto: solo dopo aver verificato il numero dei colli e il loro stato esteriore degli stessi (la firma leggibile dell'autista deve accompagnare ogni eventuale riserva apposta). Accettare la consegna anche qualora imballi e prodotti presentassero anomalie.

All’apertura dei colli:

• - Fotografare i colli: è necessario in caso di firma con riserva ma potrebbe rivelarsi comunque utile nei casi di anomalie di prodotto.
• - Aprire i colli con estrema attenzione. Oggetti taglienti (taglierini, lame)usati durante l'apertura degli imballi sono tra le principali cause di danneggiamenti ed essendo segni riconoscibili non sono coperti da garanzia.
• - Verificare gli articoli prima del montaggio: in caso di anomalie ad un articolo è necessario fotografare nel dettaglio la parte interessata prima di procedere all'eventuale rimozione dall'imballo od al montaggio.

Durante il montaggio:

• - Maneggiare i colli con estrema cura: in caso di volumi ingombranti o particolarmente pesanti farsi aiutare da una seconda persona
• - Durante il montaggio seguire le Istruzioni: normalmente sono incluse nell’imballo del prodotto. Svolgere le operazioni più impegnative con l'aiuto di una seconda persona.
• - Presenza di anomalie durante il montaggio: fotografate l'anomalia prima di terminare il montaggio, contattando poi il Servizio Clienti per verificare come procedere.
• - Tenere sempre gli imballi originali almeno fino al termine del montaggio. In caso di sostituzione è necessario riutilizzare gli imballi originali.

Le segnalazioni sullo Stato Esteriore dei Colli devono essere fatte il giorno stesso della ricezione della fornitura od al più tardi la mattina successiva, le segnalazioni sull'Integrità degli Articoli dopo l'apertura degli Imballi devono essere fatte entro 48 ore dalla ricezione della merce.